Para destacar-se profissionalmente, a (o) secretária (o) precisa aliar seu conhecimento prático a técnicas de como lidar com as imprevisíveis situações que se apresentam todos os dias e, mais importante ainda, de como lidar com as pessoas.Este curso é para quem deseja dominar todas as habilidades envolvidas na profissão, sejam aquelas que estão iniciando a carreira ou as experientes em busca de aprimoramento.Os ensinamentos do curso baseiam-se em dinâmicas com a equipe em aula, casos reais, conceitos básicos, apresentação de conteúdo para estudo e reflexões, fornece dicas valiosas capazes não somente de melhorar o desempenho das suas funções: desde organização e administração do tempo até tomada de decisões, solução de conflitos e trabalho em equipe , mas também seu lado pessoal, para se tornarem profissionais realizadas e satisfeitas. Este curso compreende carga horária de 12 horas aula com entrega de certificado de participação e apostila impressa.
Confira o programa do curso:
MÓDULO I
- Paradigmas
- Perfil atual da secretária
- Marketing Pessoal
- Relações interpessoais
- Ética profissional
- Vídeos e dinâmicas
- Tarefa extra classe
MÓDULO II
- Ambiente de trabalho
- Ferramentas mais usadas
- Arquivo, agenda
- Documentos mais utilizados
- Correspondência
- Português prático
- Linguagem para redação comercial
- Dinâmica e tarefas extra classe
MÓDULO III
- Os cinco sentidos
- Comunicação
- Auto-conhecimento
- Atendimento ao público
- Atendimento telefônico
- Dinâmicas
- Encerramento